Incidenten orsakade tillfälliga problem för labbsvar, labbremisser och e-recept.
Verksamheternas användning av webbtjänster som anropas från TakeCare behöver inventeras.
Onsdagen den 18 maj klockan 13 planerar vi att låsa upp journalerna för 19121212-1212 och 18121212-1212. De låses igen dagen efter, torsdag 19 maj 07:30.
Syftet är att ge personal möjlighet att ta bort poster från bevakningslistor av olika slag.
Det finns avsevärda behov av utökad rapportering från TakeCare till GVR hos HSF i Stockholm. Här beskrivs status för de områden som är kända inom förvaltningsobjektet Vårdprocess (där TakeCare förvaltas).
Flera områden är tyvärr kraftigt försenade i förhållande till de krav som ställs på vårdgivarna. Omfattande arbete pågår för att komma ikapp kraven. HSF:s GVR-förvaltning är informerad om läget och anpassning av TakeCare sker i nära samarbete.
Flera vårdgivare har rapporterat att förväntade kommande ersättningar från HSF inte syns i Vårdfaktura (och andra avstämningsfunktioner).
Avstämningsfunktionen (inloggning via Vårdfaktura) är ett system som visar ”status” på de vårdhändelser som tagits emot av GVR, och sedan hur långt händelsen kommit i vår kedja av system (GVR - ERSMO – HEJ – Vårdfaktura). Kedjan av system fungerar men importen till avstämningsfunktionen har det varit lite problem med. Detta betyder att man helt enkelt inte kan se att vissa vårdhändelser faktiskt har fått belopp i HEJ och ligger klara för nästa fakturering. Varför det varit problem med import vet vi inte riktigt, det ser dock ut som att Avstämningsfunktionen inte riktigt hinner läsa in allt som levereras.
Efter helgen bör problem i Avstämningsfunktionen vara lösta och all information inläst.
För de vårdgivare som har behörighet till HEJ finns möjlighet att gå in och titta på en period och se status, dvs vilka händelser som faktiskt kommit hela vägen till HEJ och fått ett belopp.
Med vänlig hälsning
Mattias Lind
Objektspecialist Beställarens systemstöd
HSF Digitalisering och IT
Det akuta problemet med leverans av rapporter från TakeCare till GVR är löst. Alla filer som ska skickas är, såvitt vi kan bedöma, skickade.
Ett intensivt arbete med utredning av grundorsaken till problemet pågår tillsammans med tekniker i TakeCare-förvaltningen och utvecklare hos leverantören CGM.
För information om vad problemet får för konsekvenser för mars månads ersättning hänvisas till avtalshandläggare på HSF.
Bakgrund
Rapporteringen från TakeCare till GVR har haft problem i flera veckor under mars. Ett stort antal rapporter har inte gått över till HSF i tid. Förvaltning, drift och leverantör har jobbat med att hantera situationen. All GVR-rapportering var därmed inte på plats vid månadsskiftet mars/april.
Statusuppdatering
2022-04-06
2022-04-05 09:00
Kön är återställd till normal storlek. En del mindre problem är kvar att utreda. En översyn över bevakningsrutiner är påbörjad.
2022-03-31 07:30
En halv miljon poster har skickats det senaste dygnet. Prognos är att vara ikapp måndag morgon.
HSF har en plan för hantering av vårdfakturor, mer information kommer att komma därifrån.
2022-03-30 16:00
Tjänsten verkar återställd med god prestanda. Det är dock över 3 miljoner poster kvar att skicka vilket kommer att ta flera dagar.
2022-03-30 09:00
Inga nya fel har hittats. Den kö som uppstått betas av. Prognos för komplett rapportering saknas dock fortfarande.
2022-03-29 17:00
Ett konkret fel är identifierat och en stor volym vårdhändelser kommer i skrivande stund in till HSF. Prognos när all rapportering är klar saknas dock fortfarande.
Vårdgivare som har frågor om utbetalning av ersättning kan kontakta sin avtalshandläggar på HSF.
CGM:s tekniska problem är nu (2022-02-25) i stor utsträckning lösta. Supportärenden som ska gå via email ska skickas till ordinarie mejladress.
